Thanh toán và giao hàng

1. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

1.1. Các hình thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một hoặc nhiều hình thức thanh toán cho đơn hàng của mình khi mua sản phẩm trên website COMOON.VN để thanh toán:

1.1.1. Thanh toán trả sau: là hình thức mà khách hàng sử dụng để thanh toán cho đơn hàng khi Comoon giao hàng, bao gồm:

(i) Tiền mặt

1.1.2. Thanh toán chuyển khoản: là hình thức mà khách hàng sử dụng để thanh toán cho đơn hàng bằng cách chuyển khoản trước cho Comoon, bao gồm:

(ii) Chuyển khoản theo  các thông tin người nhận như sau:

NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN – CN Quận 10 (viết tắt SACOMBANK)

Số tài khoản: 331 666

Người nhận: CÔNG TY TNHH COMOON

1.1.3. Thanh toán online qua VNPAY: dịch vụ cổng thanh toán trực tuyến VNPAY cho phép khách hàng của bạn thanh toán trực tuyến thông qua VnPay

1.2. Quy định áp dụng thanh toán

1.2.1. Thanh toán trả trước và thanh toán trả sau:

Được áp dụng cho tất cả khách hàng của COMOON.VN sử dụng các hình thức thanh toán được chấp nhận.

1.2.2. Quy định kết hợp các hình thức thanh toán:

Khách hàng chỉ có thể chọn một (01) hình thức thanh toán trong các hình thức nêu tại mục 1.

1.2.3. Lưu trữ thông tin - thanh toán một bước:

Khi khách hàng thanh toán lần đầu tiên thành công thì có thể sử dụng chức năng thanh toán một bước. Để sử dụng, khách hàng tạo tài khoản và đăng nhập tài khoản COMOON. Hệ thống đã tự động lưu trữ các thông tin và đặt mặc định sẵn trong đơn hàng tiếp theo.

Các thông tin mặc định bao gồm:

- Thông tin người đặt (hoặc nhận) hàng: Tên, số điện thoại, địa chỉ, email (nếu có)

- Hình thức thanh toán mặc định theo đơn hàng trước đó (khách hàng có thể tùy chọn thay đổi hình thức thanh toán khác).

2. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

2.1. Quy định về hình thức và phạm vi giao hàng

2.1.1. Hình thức giao hàng

Tất cả các đơn hàng đều được vận chuyển bởi dịch vụ giao hàng của đơn vị vận chuyển dưới hình thức hàng hóa tới tận địa chỉ được cung cấp bởi người mua hàng trong mục thanh toán (mục I) ở trên.

2.1.2. Phạm vi giao hàng

- Comoon phục vụ giao hàng cho khách hàng tại tất cả 63 tỉnh/thành thuộc lãnh thổ Việt Nam (ngoại trừ các khu vực đảo, quần đảo).

2.2. Quy định về thời gian giao hàng

2.2.1. Thời gian phục vụ giao hàng:

Comoon tiếp nhận và thực hiện giao hàng cho đơn vị vận chuyển trong tất cả các ngày là việc từ thứ 2 đến thứ 7 (trừ ngày Lễ, Tết).

2.2.2. Thời gian giao hàng:

Tùy thuộc vào địa chỉ và khu vực nhận hàng được cung cấp bởi khách hàng, đơn hàng sẽ được giao tới người nhận trong khoảng thời gian từ 2-3 ngày làm việc (không tính ngày Lễ, Tết)*

2.2.2.1 Đối với phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD)

Đơn hàng sẽ được vận chuyển sau khi Comoon xác nhận đơn đặt hàng và số tiền thanh toán thông qua email, điện thoại hoặc các phương tiện liên lạc có thể khác.

Trường hợp đơn hàng được xác nhận trước 15g00, đơn hàng sẽ được vận chuyển ngay trong ngày.

Trường hợp đơn hàng được xác nhận sau 15g00, đơn hàng sẽ được vận chuyển trước 12g00 ngày làm việc kế tiếp.

2.2.2.2 Đối với phương thức thanh toán chuyển khoản

Đơn hàng sẽ được vận chuyển sau khi kế toán của comoon xác nhận số tiền thanh toán trên tài khoản của Comoon

- Trường hợp số tiền chuyển khoản đến tài khoản Comoon trước 15g00, đơn hàng sẽ được vận chuyển ngay trong ngày.

- Trường hợp số tiền chuyển khoản đến tài khoản Comoon sau 15g00, đơn hàng sẽ được vận chuyển trước 12g00 ngày làm việc kế tiếp.

(*) Thời gian giao hàng dựa trên thời gian giao hàng ước tính của dịch vụ giao hàng Giaohangtietkiem.

2.3. Quy định về phí giao hàng

2.3.1 Phí giao hàng

Comoon thực hiện tính phí giao hàng cho tất cả các đơn hàng phát sinh thường ngày (trừ khi có chương trình khuyến mãi khác). Phí giao hàng được tính dựa trên chính sách thanh toán và phí dịch vụ giao hàng của Giaohangtietkiem. Mức phí này thay đổi tùy theo khu vực giao hàng và khối lượng của đơn hàng được giao.

2.3.2 Đối với phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD)

Phí giao hàng tiêu chuẩn là 30,000đ

2.3.2.1 Đối với phương thức thanh toán chuyển khoản

Phí giao hàng tiêu chuẩn là 20,000đ (dựa theo theo chính khách khuyến khích thanh toán trực tuyến của COMOON)

2.3.2.2 Phí chuyển phát nhanh

Trường hợp khách hàng muốn chuyển nhanh, Comoon thực hiện phụ thu thêm số tiền tùy vào vị trí nhận hàng trên mỗi yêu cầu.

2.4 Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

2.4.1 Nghĩa vụ của bên vận chuyển

Bảo đảm vận chuyển tài sản đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.

Giao tài sản cho người có quyền nhận.

Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.

Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

2.4.2 Quyền của bên vận chuyển

Kiểm tra sự xác thực của tài sản, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.

Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.

Từ chối vận chuyển tài sản cấm giao dịch, tài sản có tính chất nguy hiểm, độc hại.

2.4.3 Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển

Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.

Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến tài sản vận chuyển để bảo đảm an toàn cho tài sản vận chuyển.

Trông coi tài sản trên đường vận chuyển, nếu có thỏa thuận. Trường hợp bên thuê vận chuyển trông coi tài sản mà tài sản bị mất, hư hỏng thì không được bồi thường.

2.4.4 Quyền của bên thuê vận chuyển

Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở tài sản đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.

Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại tài sản đã thuê vận chuyển.

2.4.5 Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để tài sản bị mất hoặc hư hỏng.

Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.

Trường hợp bất khả kháng dẫn đến tài sản vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.